BDH Bilişim Bir Cihaz Onarım Hizmeti Skandalı (Şikayet Var) (KAZANDIK)

 BDH - Bilisim Destek Hizmetleri ile olan ikinci maceramı paylaşmak istiyorum ki Türkiye'de sırf şu BDH Bilişim yüzünden neden Lenovo alınmaz herkes anlasın.

Daha önce de 7 ay serviste kalan bir cihazımın macerasını es geçip şu an canlı canlıya yaşadığım olayı anlatıyorum. Lenovo marka dizüstü bilgisayarıma otomatik bir BIOS güncellemesi geldi ve ben de yükledim. BIOS güncellemesinden sonra cihaz tekrardan açılmadı. Ben de teknik servisi aradım (BDH) ve bana isterlerse cihazı kargo ile gönderebileceğimi veya gelip kendimin bırakabileceğimi söylediler. Ben de iş yerime yakın olması hasebiyle kendim bırakmaya gittim. Orada üç bayan vardı ürünü teslim etmek üzere, onlardan birisi başka bir mağdur ile kavga etmek ile meşgul iken ben bir diğerine yöneldim. Derdimi anlattım; otomatik BIOS güncellemesi geldi ben sadece yüklenmesi talimatı verdim ve restart atıp BIOS'u da güncelledi ama ikinci restarttan sonra açılmadı. Hanımefendi güya notlarını alırken bu neden açılmıyor sizin cihaz freedos geliyor siz buna sistem yüklememişsiniz diye diretiyor. Sistem ne diyorum sistem işte bilmiyor musunuz dedi bana. Hanımefendi BIOS'u gelen güncelleme ile ezildi ondan açılmıyor diyorum işte sistem yüklememişsiniz, Windows filan dedi... O an zaten nasıl bir yere düştüğümü anladım.

Teknik servis için PC'yi alıp güya inceleyen kişi daha işletim sistemi ile BIOS'un farkını bilmemekteydi. Ona hanımefendi siz dediklerimi oraya not düşerseniz, teknik destekteki arkadaşlar beni anlayacaklardır merak etmeyin ben de yazılım mühendisiyim ve anlıyorum bu işlerden dememe rağmen şahısı ikna etmem 15 dakikamı aldı. Daha sonraki kriz ise işte bu bir kullanıcı hatası demeleri oldu. Otomatik gelen bir güncelleme nasıl benim hatam olabilir anlayamıyorum dedim, o konuda bir türlü ikna olmadı hanımefendi maalesef. Neyse işte teknik destek arıza tespit bedeli 108TL olacağını ve daha sonra bana bir teklif yollanacağı söylendi. Bu Arıza Tespit Ücretini de gelen teklifi kabul etsem de etmesem de ödeyeceğime dair bir sözleşmeyi bana imzalattılar.

Nasıl olsa basit bir şeydir BIOS sıfırlamak çok da masraf çıkarmazlar umuduyla cihazı verdim ve teklifi beklemeye koyuldum. Açıkçası sorunun bir kullanıcı hatası olarak görülmesine de hiç bir anlam veremedim. Daha sonra beklenen teklif çok kısa süre içinde geldi. Evet şu an teklifi altta paylaşıyorum:

Evet basit bir BIOS yazımı veya değişimi yapmak yerine o kadar teknik ve bilgililer ki arkadaşlar çözümü tüm anakartı değiştirmekte ve bunu da bütün dizüstü PC'nin sıfırından daha pahalı bir ücrete yapacakları şekilde bir teklif göndermişler. Tam olarak 4574,06 TL 'ye...

Zaten firmanın şikayet var profiline baktığınızda her şey daha şeffaf hale gelecektir...

Benim adıma kelimelerin kifayetsiz kaldığı bir an, siz siz olun Türkiye'de resmi teknik onarım işçiliğini BDH yürütürken Lenovo almayın. Bu benim yaşadığım ikinci skandal..

Sizler de yaşadığınız sorunları yorum olarak bildirebilirsiniz...

REVİZE

Sizlere tavsiyem mücadeleyi elden bırakmamanız. Sonunda direnerek haklı olduğumu kanıtlayıp revize edilen fiyat teklifini almayı başarmıştım. Revize edilen teklifi biraz geç de olsa aşağıda paylaşıyorum.